Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web e/o richiedono informazioni, prenotazioni o servizi offerti da:

QUICK CONCIERGE
Ditta individuale
Partita IVA: 03064100906
Sede / domicilio fiscale: Via Piero Maroncelli 1, 07021 Arzachena (SS), Italia
Email di contatto: info@quickconcierge.it
Telefono / WhatsApp: [inserisci numero]

(di seguito, anche il “Titolare”)

2. Tipologie di dati trattati

Il Titolare può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati identificativi e di contatto

nome e cognome
indirizzo email
numero di telefono
eventuale nazionalità o lingua preferita
eventuali altri dati forniti volontariamente dall’utente nei moduli o nei messaggi

b) Dati relativi a richieste, prenotazioni e servizi

informazioni inserite nei moduli di richiesta o prenotazione
dettagli relativi al servizio richiesto
numero di partecipanti
date richieste
preferenze del cliente
richieste speciali
eventuali dati necessari all’organizzazione del servizio

c) Dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, come ad esempio:

indirizzo IP
tipo di browser
sistema operativo
orario di accesso
pagine visitate
dati tecnici relativi al dispositivo e alla sessione

d) Dati forniti spontaneamente

L’invio facoltativo e volontario di messaggi tramite email, modulo di contatto, WhatsApp o altri strumenti di comunicazione comporta l’acquisizione dei dati necessari per rispondere alla richiesta.

e) Dati relativi ai pagamenti

Qualora il sito o i servizi prevedano il pagamento online, i dati relativi alla transazione possono essere trattati tramite fornitori terzi di pagamento.
Il Titolare non memorizza né gestisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto strettamente necessario ai fini amministrativi o contabili.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

a) Rispondere a richieste di informazioni

Per gestire richieste inviate tramite il sito, email, WhatsApp o altri canali di contatto.

b) Gestire prenotazioni e servizi

Per organizzare, confermare, modificare, eseguire o annullare prenotazioni, servizi turistici, esperienze, noleggi, attività, escursioni, transfer, charter, wellness ed eventuali servizi correlati.

c) Gestione amministrativa, fiscale e contabile

Per adempiere a obblighi amministrativi, fiscali, contabili, legali e normativi.

d) Assistenza clienti

Per fornire supporto prima, durante e dopo il servizio prenotato.

e) Sicurezza, prevenzione abusi e tutela del Titolare

Per prevenire usi illeciti del sito, frodi, abusi o per tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.

f) Invio di comunicazioni informative e commerciali

Solo se applicabile e nel rispetto della normativa vigente, per l’invio di comunicazioni informative, promozionali, aggiornamenti su servizi, offerte o novità del Titolare.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni di liceità:

esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente (es. richiesta preventivo o disponibilità);
esecuzione di un contratto o di un servizio richiesto dall’utente;
adempimento di obblighi legali o fiscali;
legittimo interesse del Titolare, ad esempio per sicurezza, gestione operativa, difesa dei propri diritti, miglioramento del servizio;
consenso dell’utente, ove richiesto (ad es. per attività promozionali o specifici strumenti non tecnici).

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, pertinenza e sicurezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non consentita.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali è:

facoltativo, per la semplice navigazione del sito;
necessario, per rispondere a richieste, fornire preventivi, gestire prenotazioni o erogare i servizi richiesti.

L’eventuale mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile fornire il servizio richiesto.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a soggetti terzi che collaborano con il Titolare, tra cui ad esempio:

fornitori tecnici e informatici;
provider del sito web;
provider email;
sistemi di prenotazione;
piattaforme di pagamento;
commercialista, consulenti fiscali o legali;
operatori, guide, skipper, partner, fornitori o collaboratori coinvolti nell’erogazione del servizio richiesto;
soggetti autorizzati o incaricati al trattamento;
autorità competenti, ove previsto dalla legge.

Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari oppure, ove applicabile, di responsabili del trattamento debitamente incaricati.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Alcuni servizi digitali, piattaforme o fornitori tecnici utilizzati dal sito (ad esempio strumenti email, analytics, CRM, booking, cloud o messaggistica) potrebbero comportare il trasferimento di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il Titolare si impegna ad adottare le garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile, ove necessarie.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge.

In particolare:

i dati relativi a richieste informative saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi eventuali contatti;
i dati relativi a prenotazioni e servizi saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del servizio e agli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
i dati trattati per finalità promozionali saranno conservati fino a revoca del consenso o richiesta di opposizione, salvo diversi obblighi di legge;
i dati tecnici e di navigazione saranno conservati secondo i tempi previsti dai sistemi utilizzati e dalla normativa applicabile.

10. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa vigente, tra cui il diritto di:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
chiederne la rettifica o l’aggiornamento;
richiederne la cancellazione, nei casi previsti;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento, nei casi previsti;
ricevere i dati in formato strutturato, ove applicabile (portabilità);
revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, se presenti, cookie o strumenti di analisi, personalizzazione, marketing o profilazione.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie e sugli strumenti eventualmente impiegati dal sito, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy dedicata.

12. Minori

Il sito e i servizi non sono destinati, di norma, alla raccolta consapevole di dati personali di minori senza il coinvolgimento di un genitore o tutore, ove richiesto.

Nel caso di prenotazioni o esperienze che coinvolgano minori, i dati dovranno essere forniti da un genitore, tutore o soggetto legittimato.

13. Link a siti o servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi di terze parti.

Il Titolare non è responsabile dei contenuti, delle policy privacy o delle modalità di trattamento dei dati effettuate da tali soggetti esterni.
Si invita pertanto l’utente a consultare le rispettive informative privacy.

14. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento la presente Privacy Policy.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.

Si invita l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare:

QUICK CONCIERGE
Via Piero Maroncelli 1, 07021 Arzachena (SS), Italia
Email: info@quickconcierge.it
Telefono / WhatsApp: [inserisci numero]

16. Autorità di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.