Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da QUICK CONCIERGE, ditta individuale con i seguenti dati:

Denominazione: QUICK CONCIERGE
Partita IVA: 03064100906
Sede / domicilio fiscale: Via Piero Maroncelli 1, Arzachena (SS), Italia
Attività: Assistenza turistica, concierge, prenotazione e organizzazione di esperienze, servizi ed escursioni
Email di contatto: info@quickconcierge.it
Telefono / WhatsApp: [inserisci numero]

Accedendo al sito e/o effettuando una prenotazione, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto del servizio

Quick Concierge offre, direttamente o tramite partner selezionati, servizi turistici, esperienze, escursioni, attività ricreative, noleggio imbarcazioni, charter, servizi con skipper, transfer, attività benessere ed esperienze personalizzate.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informativa e commerciale e descrivono i servizi disponibili, i relativi prezzi indicativi o finali, le condizioni di partecipazione e le eventuali limitazioni.

3. Natura dei servizi offerti

Alcuni servizi presenti sul sito possono essere:

a) organizzati e venduti direttamente da Quick Concierge;
b) organizzati, gestiti o materialmente eseguiti da partner terzi, operatori locali, skipper, guide, fornitori o collaboratori esterni.

In tali casi, Quick Concierge agisce anche come intermediario/promotore/organizzatore commerciale del servizio, ferma restando la responsabilità operativa del fornitore esecutore per gli aspetti direttamente connessi all’erogazione materiale dell’attività, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

sito web;
form di contatto;
email;
link di prenotazione;
altri strumenti digitali eventualmente indicati.

La prenotazione si considera richiesta fino alla conferma da parte di Quick Concierge e/o del fornitore del servizio.

La prenotazione si considera confermata solo a seguito di:

conferma scritta via email / sistema di prenotazione;
eventuale versamento dell’acconto, caparra o pagamento totale, se richiesto.

Quick Concierge si riserva il diritto di rifiutare o annullare una richiesta di prenotazione in caso di indisponibilità, errori materiali, problemi organizzativi o cause di forza maggiore.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione.

I prezzi possono:

essere indicativi;
variare in base a data, stagione, disponibilità, numero di partecipanti, durata, extra richiesti, porto di partenza o condizioni operative.

Il prezzo definitivo sarà quello comunicato e confermato al cliente al momento della prenotazione.

Il pagamento può essere richiesto:

in forma anticipata totale;
tramite acconto/caparra;
saldo prima del servizio;
saldo il giorno del servizio, se previsto.

Le modalità di pagamento accettate saranno comunicate al momento della conferma.

6. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

fornire dati corretti, completi e veritieri;
leggere attentamente la descrizione del servizio prenotato;
rispettare orari, luoghi di ritrovo, regole di sicurezza e istruzioni ricevute;
presentarsi in condizioni fisiche idonee allo svolgimento dell’attività prenotata;
comunicare in anticipo eventuali esigenze particolari, limitazioni fisiche, allergie, intolleranze, condizioni rilevanti o richieste specifiche che possano incidere sul servizio.

Il cliente è responsabile della propria condotta e di quella delle persone per cui effettua la prenotazione.

7. Ritardi e mancata presentazione (No Show)

Il cliente è tenuto a presentarsi nel luogo, giorno e orario concordati.

In caso di:

ritardo significativo;
mancata presentazione;
impossibilità di contatto;
arrivo fuori orario rispetto alle indicazioni ricevute,

Quick Concierge e/o il fornitore del servizio potranno considerare il cliente rinunciatario, con possibile perdita totale o parziale delle somme versate, salvo diversa comunicazione.

8. Modifiche, cancellazioni e rimborsi

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate per iscritto via email ai recapiti indicati sul sito.

8.1 Cancellazione da parte del cliente

Salvo diversa indicazione specifica prevista per il singolo servizio, si applicano le seguenti condizioni generali:

fino a 7 giorni prima del servizio: rimborso totale o trattenuta di eventuali costi non recuperabili;
da 6 a 3 giorni prima del servizio: possibile rimborso parziale;
entro 72 ore dal servizio: nessun rimborso, salvo casi eccezionali valutati discrezionalmente.

Nota importante: per alcuni servizi (es. noleggio barche, charter, attività con disponibilità limitata, servizi su data fissa, esperienze personalizzate, attività riservate in esclusiva, servizi di lusso, tour privati o servizi con pagamento anticipato al fornitore), possono applicarsi condizioni di cancellazione più restrittive o non rimborsabili, che saranno comunicate prima della conferma.

8.2 Cancellazione da parte di Quick Concierge o del fornitore

Quick Concierge e/o il fornitore potranno annullare o modificare il servizio in caso di:

maltempo;
condizioni del mare non idonee;
ragioni di sicurezza;
guasti tecnici;
indisponibilità del mezzo, skipper, guida o struttura;
forza maggiore;
cause imprevedibili o non imputabili all’organizzazione.

In tali casi potrà essere offerto, a discrezione dell’organizzazione:

un cambio data;
un servizio alternativo equivalente o simile;
un voucher;
un rimborso totale o parziale, a seconda del caso.

9. Meteo, mare e sicurezza

Per i servizi outdoor, marittimi, escursionistici o comunque soggetti a condizioni ambientali, la conferma operativa finale può dipendere da:

meteo;
vento;
stato del mare;
sicurezza dei partecipanti;
decisioni dello skipper, guida o operatore.

Le decisioni adottate per motivi di sicurezza sono insindacabili e finalizzate alla tutela dei partecipanti.

10. Noleggio imbarcazioni, charter e servizi nautici

Per i servizi di noleggio barche, gommoni, yacht, charter o uscite in mare, il cliente si impegna a rispettare tutte le condizioni specifiche eventualmente comunicate al momento della prenotazione.

A titolo esemplificativo, potranno essere richiesti:

documento di identità valido;
deposito cauzionale;
firma di contratto o liberatoria;
rispetto delle norme di navigazione e sicurezza.

L’eventuale presenza di skipper, equipaggio o comandante non esonera i partecipanti dal rispetto delle regole impartite a bordo.

Eventuali danni, comportamenti imprudenti, condotte pericolose o violazioni delle regole potranno comportare l’interruzione del servizio senza diritto a rimborso.

11. Esperienze, attività fisiche e benessere

Per servizi come escursioni, attività sportive, outdoor, equitazione, wellness, massaggi, attività in natura o esperienze particolari, il cliente dichiara di partecipare sotto la propria responsabilità, salvo i limiti di legge e salvo responsabilità dirette dell’organizzatore o del fornitore nei casi previsti.

Il cliente è tenuto a verificare preventivamente la propria idoneità fisica e a comunicare eventuali controindicazioni, condizioni particolari o necessità specifiche.

12. Limitazioni di responsabilità

Quick Concierge si impegna a selezionare con cura i servizi e i partner proposti, ma non potrà essere ritenuta responsabile, salvo i casi previsti dalla legge, per:

ritardi imputabili a terzi;
cancellazioni dovute a forza maggiore;
condizioni meteo o del mare;
traffico, ritardi nei trasferimenti o eventi esterni;
indisponibilità improvvise di fornitori;
comportamenti del cliente o di terzi;
perdita, furto o danneggiamento di oggetti personali;
disservizi non direttamente imputabili alla propria organizzazione.

Resta in ogni caso esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di opportunità, danni consequenziali o mancato godimento del servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

13. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il consumatore può in generale beneficiare del diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge, salvo le eccezioni applicabili.

Per i servizi turistici, ricreativi, di tempo libero, esperienze, attività con data o periodo di esecuzione specifici, noleggi, charter, escursioni e servizi analoghi, il diritto di recesso può non essere applicabile, ai sensi della normativa vigente, quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinato.

Effettuando la prenotazione di un servizio con data/periodo specifico, il cliente prende atto di tale possibile esclusione del diritto di recesso, ferma restando l’applicazione delle condizioni di cancellazione eventualmente indicate per il singolo servizio.

14. Voucher, codici promozionali e gift card

Eventuali voucher, buoni regalo, coupon o codici promozionali:

non sono convertibili in denaro;
devono essere utilizzati entro la data di validità indicata;
non sono cumulabili salvo diversa indicazione;
possono essere soggetti a condizioni specifiche.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo:

testi;
immagini;
loghi;
foto;
grafiche;
video;
layout;
marchi;
contenuti promozionali

sono di proprietà di Quick Concierge o dei rispettivi titolari/licenziatari e non possono essere copiati, riprodotti, diffusi o utilizzati senza autorizzazione.

16. Uso del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e non fraudolento.

È vietato:

utilizzare il sito per finalità illecite;
interferire con il funzionamento del sito;
tentare accessi non autorizzati;
utilizzare contenuti o informazioni in violazione dei presenti termini.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni, si invita l’utente a consultare la Privacy Policy e, se applicabile, la Cookie Policy pubblicate sul sito.

18. Modifiche ai presenti Termini

Quick Concierge si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente, salvo diversa previsione di legge.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta fermo il foro inderogabile previsto dalla legge a tutela del consumatore.

20. Contatti

Per informazioni, assistenza, modifiche o richieste relative a prenotazioni e servizi è possibile contattare:

QUICK CONCIERGE
Via Piero Maroncelli 1, Arzachena (SS), Italia
Email: info@quickconcierge.it
Telefono / WhatsApp: [inserisci numero]